Se per caso un utente dovesse aver dimenticato la password, l'amministratore può ripristinarla. Questa operazione viene eseguita dalla pagina utente, alla quale si accede dalla lista utenti: https://v2.goplanner.cloud/utente/index, e cliccando sul pulsante Modifica 
relativo all'utente per il quale si vuole aggiornare la password.
Una volta entrati nella pagina, cliccare su Definisci nuova password.
Negli appositi spazi della pagina pop-up definire e riscrivere la nuova password, rispettando i criteri indicati, e cliccare su Sostituisci.
Il sistema avviserà della sostituzione della password con il messaggio 
in alto a destra dello schermo.
In caso di errore, indicato da uno dei seguenti messaggi, 
, il ripristino della password non avviene e bisogna ripetere l'operazione.